Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Portofino Construction (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels que vous nous fournissez via ce site web, conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Nom, courriel et numéro de téléphone via le formulaire de contact
• Type de projet, budget estimé et échéancier souhaité (facultatif)
• Contenu des messages que vous nous envoyez
• Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de visite) si vous acceptez les témoins

2. Finalités

Vos renseignements servent exclusivement à :

• Répondre à vos demandes de soumission ou questions
• Vous contacter pour faire avancer votre projet
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales

Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ou partagés à des fins de marketing par des tiers.

3. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels au fonctionnement (préférences de langue, consentement). Avec votre accord explicite, nous utilisons aussi des témoins d'analyse anonymisés pour comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez refuser à tout moment via la bannière de consentement ou les réglages de votre navigateur.

4. Conservation

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités décrites ci-dessus, ou pour respecter nos obligations légales. Les demandes non converties sont supprimées après 24 mois.

5. Hébergement et transfert hors Québec

Notre site est hébergé sur les services Amazon S3/CloudFront (Amérique du Nord) et nos courriels sont acheminés via Amazon SES. Le traitement des messages peut transiter par des serveurs situés à l'extérieur du Québec. Nous nous assurons que ces fournisseurs respectent un niveau de protection comparable.

6. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement HTTPS, contrôle d'accès aux courriels, limitation de la durée de conservation, audit régulier.

7. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements (droit à l'oubli)
• Retirer votre consentement à tout moment
• Recevoir vos renseignements dans un format structuré (portabilité)

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à contact@portofino-construction.ca. Nous répondrons dans les 30 jours.

8. Plainte

Si vous estimez que nos pratiques ne sont pas conformes, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour au haut de la page reflète toute modification substantielle.

10. Coordonnées

Portofino Construction
Laval, Québec, Canada
Téléphone : 514-553-4946
Courriel : contact@portofino-construction.ca